İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Onur Forma, tüm müşterilerine ürünlerinde iade ve değişim garantisi sunmaktadır.

1. Teslimat Süresi

• Sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünler, en geç 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kampanya dönemlerinde, yoğunluğa bağlı olarak bu süre 7 ila 15 gün arasında uzayabilir.

2. İade ve Değişim Hakkı

• Onur Forma tarafından üretilen tüm ürünler, kalite garantisi kapsamında sunulmaktadır.
• Herhangi bir nedenle memnun kalmamanız halinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• 14 günlük bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı süresidir.
• Kampanyalı ürünlerde iade yapılamaz, yalnızca değişim kabul edilir.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi firmamıza bildirdikten sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• İade veya değişim için gönderilecek ürünle birlikte "İade ve Değişim Formu’nun eksiksiz şekilde doldurularak gönderilmesi zorunludur.

4. Kargo Gönderimi

• İade edilecek ürünler için kargo gönderimi;
• Talebiniz üzerine, 5 gün içinde kurye çağrısı ile alınabilir.
• Alternatif olarak, 357757469 kod numarası ile MNG Kargo şubelerine teslim edilebilir.
• İade edilen ürünlerde kargo masrafları Onur Forma’ya aittir.
• Değişim talebine konu olan ürünlerde kargo ücreti, ürün kusurundan kaynaklı değilse yine tüketiciye aittir.

5. Diğer Hükümler

• Ürün kullanılmış, yıpratılmış, kişiselleştirilmiş (isim, numara baskılı vb.) veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ise iade kabul edilmez.
• Değişim yapılacak ürün stoğunun tükenmiş olması halinde, ürün bedeli iade edilecektir.
• Onur Forma, iade veya değişim taleplerini, ürün kontrolü yapıldıktan sonra, Tüketicinin Korunması Mevzuatına uygun şekilde sonuçlandırır.

Onur Forma olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor; sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz.

Sorularınız için:
📞 Müşteri Hizmetleri: +90 553 254 25 97 / +90 533 374 41 00
✉️ E-posta: info@onurforma.com.tr
🌐 Web: www.onurforma.com.tr